
Когда говорят про бентонитовый наполнитель для кошачьего туалета, многие сразу думают о мелких фасовках — те самые 5-литровые пачки из супермаркета. А ведь насыпной вариант в мешках по 20 кг — это совсем другая история, где важны не только гранулы, но и логистика, и даже то, как материал ведёт себя при долгом хранении на складе. У нас в Small pet Forest (Luohe) Pet Products Co., LTD сначала тоже были проблемы с комкованием — казалось, взяли хорошее сырьё, а через месяц в углах мешков появлялись твёрдые пласты. Пришлось пересматривать всю технологию сушки.
В 2019 году мы запустили линию для наполнителя для кошачьего туалета насыпью, и первые же поставки в московские зоомагазины показали: клиенты ждут не просто дешёвый продукт, а стабильную гранулу. Один из сетевых покупателей жаловался, что у конкурентов гранулы в середине мешка часто оказывались мельче, чем сверху — видимо, из-за вибрации при перевозке. Мы тогда добавили два дополнительных контроля на просев, хотя это замедлило линию на 15%.
Кстати, о просеве — до 2021 года мы использовали сита с ячейкой 2,5 мм, но потом перешли на 2,2 мм. Разница кажется незначительной, но именно она дала тот самый показатель влагопоглощения в 320%, который сейчас указан в спецификациях на сайте https://www.xcsl333cwyp.ru. Мелкая фракция лучше, но только если нет пыли — а с бентонитом это вечная головная боль.
На производстве в Хэнани мы как-то пробовали брать сырьё с местного карьера — дешевле, конечно, но комкование было неравномерным. Вернулись к поставкам из Синьцзяна, хотя логистика удорожает себестоимость килограмма на 12%. Зато не приходится переживать за рекламации.
У нас в компании есть негласное правило: если менеджер по продажам не может за 30 секунд объяснить разницу между нашим бентонитовым наполнителем 20 кг и продуктом конкурентов — значит, мы где-то недоработали. Часто вспоминаю случай с питомником в Казани, где жаловались на пыльность. Оказалось, проблема была не в основном составе, а в том, что при погрузке мешки падали с высоты — внутренние швы прорывались, и образовывалась мелкая фракция.
Сейчас мы используем трёхслойные мешки с усиленными углами — дороже, конечно, но с 2022 года рекламаций по этой причине не было. Хотя в прошлом месяце пришлось заменить партию в 400 мешков для новосибирского дистрибьютора — перевозчик сложил паллеты под углом, и 15% упаковки получили повреждения. В таких случаях всегда идём навстречу — лучше потерять на транспортировке, чем на репутации.
Кстати, о репутации — многие производители хвастаются ?низкой ценой за килограмм?, но забывают упомянуть, что их наполнитель требует замены в 1,5 раза чаще. Мы в Small pet Forest всегда советуем клиентам сравнивать не цену мешка, а стоимость одного дня использования. Наш наполнитель для кошачьего туалета в среднем работает 4-5 дней без замены при одном животном — проверяли в тех же питомниках.
При производстве бентонитового наполнителя насыпью критически важна не только очистка сырья, но и равномерность просушки. На заводе в Хэбэе мы сначала сушили при 180 градусах — быстрее, но гранулы становились хрупкими. Снизили до 140 с увеличенным временем обработки — и влагопоглощение выросло на 18%. Правда, пришлось менять конвейерные ленты на термостойкие.
Ещё один момент — обогащение. Большинство производителей добавляют ароматизаторы, но мы отказались от этого в основной линейке. Во-первых, кошки часто избегают резких запахов. Во-вторых, при хранении насыпного наполнителя ароматизаторы могут выветриваться неравномерно. Лучше уж делать нейтральный продукт, а для тех, кто хочет — предлагать отдельно спреи.
Сейчас тестируем новую систему фасовки — автоматические весы стали точнее, погрешность всего ±50 грамм на мешок. Для клиента это мелочь, но когда идёт отгрузка 1000 мешков, перерасход получается существенный. Финансисты сначала были против, но после подсчётов согласились — экономия на сырье окупает новое оборудование за 8 месяцев.
Наши два завода в Хэнани и Хэбэе суммарно 27 000 м2 — это не просто производственные площади. Мы специально разместили их в разных климатических зонах, чтобы изучать поведение бентонитового наполнителя 20 кг при разной влажности. В Хэбэе воздух суше, и мы заметили, что там гранулы дольше сохраняют сыпучесть — теперь корректируем упаковку в зависимости от региона поставки.
С цепочкой поставок сырья было сложнее — сначала зависели от 3 поставщиков, а сейчас на 80% обеспечиваем себя сами. Это дало не только контроль качества, но и стабильность цен. Когда в 2021 году рынок бентонита просел на 30%, мы смогли удержать стоимость для постоянных клиентов — сейчас это окупается их лояльностью.
Кстати, о логистике — изначально думали, что основные покупатели насыпного наполнителя будут в радиусе 500 км от производств. Оказалось, везем даже на Дальний Восток — там особенно ценят большие фасовки. Правда, пришлось разработать специальные условия хранения для морских перевозок — обычные мешки отсыревали в контейнерах.
Если честно, я не люблю, когда менеджеры начинают продажи с фраз ?мы лучшие?. Вместо этого всегда показываю отчеты испытаний — например, как наш наполнитель для кошачьего туалета (20 кг) ведёт себя при разной температуре. Зимой в неотапливаемых складах некоторые аналоги начинают крошиться, а наша рецептура выдерживает до -25 без потери свойств. Это достигли за счёт разной фракции гранул в смеси — мелкие стабилизируют крупные.
Ещё важный момент — многие забывают, что наполнитель должен быть безопасен не только для кошек, но и для людей. У нас все партии проходят тест на остаточную радиацию — звучит параноидально, но в 2020 году отклонили две партии сырья именно по этой причине. Поставщик тогда клялся, что это ошибка лаборатории, но мы не рискнули.
Сейчас вижу, как рынок смещается в сторону экологичности — возможно, скоро придётся разрабатывать полностью биоразлагаемую упаковку для бентонитового наполнителя насыпью. Технологи есть, но себестоимость пока вырастет на 25%. Думаем, как оптимизировать — может, сделать гибридный вариант с перерабатываемым полиэтиленом.